۱. احراز هویت کاربران
تمامی کاربرانی که قصد خرید از توولت را دارند، میبایست بهصورت دقیق احراز هویت شوند. این روند تنها یکبار انجام میگیرد؛ لذا این سایت از ارائه خدمات به اشخاص با هویت پنهان معذور است.جهت احراز هویت، ممکن است مدارکی نظیر کارت ملی و شناسنامه از کاربر دریافت گردد. بدیهی است مدارک فوق باید واضح و فاقد هرگونه خدشه باشند.
۲. ممنوعیت ویرایش مدارک هویتی
کاربر مجاز به دستکاری عکس احراز هویت خود به وسیله نرمافزارهایی نظیر فتوشاپ و غیره نمیباشد. در صورت مشخصشدن چنین اقدامی، حساب کاربری وی مسدود خواهد شد. مسئولیت هرگونه تخلف در فرآیند احراز هویت بر عهده فرد متخلف بوده و توولت حق توقف ارائه خدمات و ارجاع موارد تخلف به مراجع ذیصلاح را خواهد داشت.
۳. محرمانگی اطلاعات کاربران
تمامی کاربرانی که قصد خرید از توولت را دارند، میبایست بهصورت دقیق احراز هویت شوند. این روند تنها یکبار انجام میگیرد؛ لذا این سایت از ارائه خدمات به اشخاص با هویت پنهان معذور است.جهت احراز هویت، ممکن است مدارکی نظیر کارت ملی و شناسنامه از کاربر دریافت گردد. بدیهی است مدارک فوق باید واضح و فاقد هرگونه خدشه باشند.
۴. شرایط سنی و تابعیت
با توجه به قوانین کشور، تمامی خدمات مجموعه توولت (بهجز خدمات عمومی) برای افراد بالای ۱۸ سال میباشد. ارائه خدمات به افراد زیر ۱۸ سال و اتباع خارجی مقدور نیست.
۵. استفاده شخصی از حساب کاربری
کاربران توولت متعهد میشوند که از خدمات سایت تنها برای خود استفاده کنند. مسئولیت استفاده از خدمات برای فرد دیگری که احراز هویت نکرده باشد، بر عهده کاربر است. شماره کارت بانکی و آدرس کیف پول رمزارزی اعلامشده باید متعلق به خود کاربر باشد. ارائه اطلاعات حساب اشخاص دیگر ممنوع است.
۶. آگاهی از ریسک سرمایهگذاری
کاربران توولت اذعان دارند که از ریسکهای سرمایهگذاری در ارزهای دیجیتال مطلع بوده و با علم کامل به این موضوع، اقدام به خرید و فروش یا سرمایهگذاری مینمایند.
۷. مسئولیت برداشت و آدرس کیف پول
در هنگام برداشت رمزارز، مسئولیت ارائه آدرس صحیح کیف پول بر عهده کاربر است. در صورت بروز مشکلاتی نظیر اشتباه در ثبت آدرس، نقص آدرس یا بلوکهشدن دارایی، توولت هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
۸. واریز اشتباه رمزارز
توولت در قبال واریز توکن یا کوینی که در بستر نادرست یا غیرپشتیبانیشده ارسال شده باشد، هیچ مسئولیتی ندارد. مسئولیت واریز اشتباه یا به کیف پولهای نامعتبر کاملاً بر عهده کاربر است.
۹. اصلاح خطاهای محاسباتی
در صورت بروز هرگونه اشتباه در محاسبات یا واریز وجوه به حساب کاربر، توولت مجاز است بدون نیاز به تشریفات اداری یا قضایی، نسبت به اصلاح و برداشت مبالغ اقدام نماید. کاربر حق هیچگونه اعتراض یا ادعایی در این خصوص ندارد.
۱۰. حوالهها و پرداختهای الکترونیک
حوالههای صادرشده (مانند پرفکتمانی) کاملاً سالم و معتبر هستند. پس از صدور حواله، مسئولیت استفاده صحیح از آن بر عهده کاربر است و توولت هیچ مسئولیتی در قبال استفاده نادرست از این حوالهها ندارد.
۱۱. پرداختهای مشکوک و حسابهای شرطبندی
در صورت مشاهده پرداختهای ناشناس یا مشکوک، توولت حق تعلیق حساب کاربر را دارد. همچنین به سایتهای شرطبندی و قمار هیچگونه خدماتی ارائه نمیگردد و در صورت شناسایی، حساب کاربری مسدود خواهد شد.
۱۲. ممنوعیت استفاده از حساب دیگران
کاربران اجازه ندارند از حساب بانکی یا حساب الکترونیکی افراد دیگر برای تراکنشهای مالی استفاده کنند. اجاره حساب کاربری نیز ممنوع است و در صورت تشخیص، پرداختها بلوکه و اطلاعات متخلف به پلیس فتا ارسال میشود.
۱۳. واریز تومانی و افزایش اعتبار
افزایش اعتبار و واریز وجه تنها از کارت و حساب بانکی تأییدشده کاربر مجاز است. مسئولیت ارائه اطلاعات نادرست یا اشتباه در مراحل سفارش کاملاً بر عهده کاربر خواهد بود.
۱۴. جلوگیری از سوءاستفاده و پولشویی
کاربر موظف است اطلاعات حساب خود را محرمانه نگه دارد. در صورت انتقال اطلاعات حساب به فرد دیگر، همکاری توولت با وی قطع و عواقب ناشی از این امر بر عهده کاربر خواهد بود.
۱۵. محدودیت استفاده از VPN یا پروکسی
کاربران باید تنها از اتصال اینترنت اصلی خود استفاده کنند. انجام سفارش از طریق VPN، پراکسی یا ابزارهای مشابه که محل اتصال را مخفی میکنند، مجاز نیست.
۱۶. سفارش برای سازمانها و شرکتها
کاربرانی که به نمایندگی از شرکت یا سازمان خاصی اقدام به سفارش میکنند، باید مدارک لازم را برای اثبات نمایندگی رسمی خود ارائه دهند.
۱۷. شرایط برگشت وجه و کارمزدها
در مواردی مانند ارسال وجه از حساب غیرهمنام، مشکلات امنیتی، یا اتصال از طریق VPN، توولت مجاز است کارمزدی از مبلغ بازگشتی کسر نماید.
۱۸. اقدامات مجرمانه و مدارک جعلی
در صورت اثبات تخلفاتی نظیر پولشویی، کلاهبرداری یا استفاده از مدارک جعلی، توولت اطلاعات فرد متخلف را جهت بررسی به پلیس فتا و مراجع قانونی ارائه کرده و حساب کاربری او را مسدود میکند.
۱۹. دسترسی و پاسخگویی کاربر
کاربر موظف است با اطلاعات تماس ثبتشده خود در دسترس باشد تا مراحل سفارش انجام شود. در غیر این صورت، توولت میتواند سفارش را یکطرفه لغو نماید.
۲۰. رعایت ادب و قوانین کشور
کاربران موظفاند شئونات اخلاقی و اسلامی را رعایت کنند. در صورت تخلف، پس از تسویهحساب، همکاری با کاربر متخلف قطع خواهد شد.
۲۱. دریافت وجوه بیش از حد مجاز
در صورت بروز خطا در سیستم که منجر به دریافت وجه اضافه از سوی کاربر شود، وی موظف است ظرف ۲۴ ساعت مبلغ اضافی را بازگرداند؛ در غیر این صورت، روزانه یک درصد خسارت به توولت تعلق میگیرد.
۲۲. مسیر رسمی انجام معاملات
تمامی فعالیتهای معاملاتی تنها از طریق وبسایت و اپلیکیشن رسمی توولت انجام میشود. هیچ معاملهای از طریق تلگرام یا سایر شبکههای اجتماعی معتبر نیست.
۲۳. فوت یا حجر کاربر
در صورت فوت یا حجر کاربر، توولت مجاز است وجوه ریالی کاربر را به حساب بانکی ثبتشده وی واریز نماید. داراییهای رمزارزی نیز با اختیار توولت به ریال تبدیل و به همان حساب واریز خواهند شد.